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Retouren

Rückgabe

Unsere Richtlinie ist 15 Tage. Nach 15 Tagen nach dem Kauf ist es leider nicht möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, darf das Produkt nicht verwendet worden sein und muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um die Rücksendung abzuschließen, bitten wir um eine Quittung oder einen Kaufbeleg. 

Sobald die Rücksendung eingegangen und verifiziert ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. auf dieselbe Karte, mit der Sie den Kauf getätigt haben. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung erfolgt.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Im Allgemeinen gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maikombucha.pt. 

Rücksendung


Senden Sie das Produkt für die Rücksendung an: R. Antonio Ferrinha 112, Leça da Palmeira 4450-614, Matosinhos, Portugal.

Die Rücksendung ist bei Mai Kombucha immer kostenlos, außer in den Fällen, in denen dies auf der Produktseite beschrieben ist.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Rücksendezeit variieren.